StarFlow unterstüzt die Mitarbeiter durch einfaches Erfassen von Reklamationen in
einer intuitiven Benutzeroberfläche.
Der Mitarbeiter wird Schritt für Schritt durch die Erfassung geleitet. Für die Reklamation
zuständige Mitarbeiter und Vorgesetzte werden per Email über den aktuellen Status
der Reklamation informiert. Eskalationsstufen sorgen dafür, dass keine Reklamation
vergessen wird und Vorgesetzte und Geschäftsführer rechtzeitig eingreifen können.
Das integrierte Berichtswesen schlüsselt die Reklamationen nach gewünschten Kriterien,
z.B. Kunde, Filiale, Mitarbeiter usw., auf.